デュッセルドルフ Ticket 1000とTicket 2000 Aboの解約方法と注意点

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ユキグチ
ユキグチ
こんにちは!ドイツはデュッセルドルフ在住のユキグチです。今回は引っ越しに伴い電車の定期券を解約してきたので、方法をご紹介します。

デュッセルドルフ在住で電車の定期券 Ticket 1000もしくはTicket2000を解約しようと思っている方は必見です!

そもそもTicket 1000、Ticket 2000って?どこで購入できるのか?

解約の話に入る前に、そもそもTicket 1000とTicket2000に関してご紹介しておこうと思います。
デュッセルドルフを含むNRW州は電車やバス、トラムなどを頻繁に乗る方は定期券がおすすめです。
月額のチケットはこちらの記事で購入方法を記載しています。
※Abo(年間契約)に関しては記載ないのでご注意ください

デュッセルドルフの定期券の購入はオンラインが断然おすすめ!

まずはTicket1000とTicket2000の違いを記載しておくと

同乗可能人数 自転車 他人へ貸借 Nextbike利用
Ticket 1000 子ども3人
※夜19時以降
土日祝は終日
不可 不可
※本人のみ
不可
Ticket 2000 大人1人
子ども3人
※夜19時以降
土日祝日は
電車に載せてok 可能
※ID等は不要
最初の30分無料

Ticket2000の方が値段は高い分、色々と特典が多いです。
しかも、2020年10月からNextbikeというシェア自転車も最初の30分無料で使えるというサービスもはじまったようです!
※ただしRheinbahnでTicket2000を購入した場合のみの特典のようなのでご注意ください
Nextbikeって何?っていう方はこちらの記事をご覧ください。

試しに料金もいくつか見てみましょう。

Ticket 1000 Ticket 1000 Abo Ticket 2000 Ticket 2000 Abo
A1(NRW郊外) €71.20 €63.19 €80.80 €71.71
A3(デュッセル市内) €79.20 €70.29 €89.25 €79.21

上記は月額の金額ですが、Ticket1000の場合は年間で€96〜€107、Ticket2000の場合は€109〜€120も安くなります!
もちろんAboを契約すれば毎月定期を買う必要もないですし、自動的に登録された銀行口座から引き落とされるだけです。
なのでもし1年以上定期券が必要な場合はAbo(年間契約)が便利&安いのでおすすめです。

とくに記事にはしていないのですが、このAboの申込はRheinbahnもしくはVRRのホームページからオンラインで申込が可能です。
わたしは手っ取り早くRheinbahnの窓口で申込をしました。

わたしも1年半ほどTicket2000をAboで利用していましたが
引っ越しを機に解約することになりました。
ようやく本題、ということで解約方法を今回はご紹介します。

Ticket2000 Aboを解約しに行ってきた

まずAboを解約する前に1番大事なことですが

RheinbahnとVRRどちらで購入したか確認してください!

ユキグチ
ユキグチ
そもそもRheinbahnとVRRって違うの?

わたしも厳密にはよくわからないのですが、実はデュッセルドルフ市内を走っている電車やバスはRheinbahnの管轄でありつつ、VRR(Verkehrsverbund Rhein-Ruhr)の管轄でもあるようです。
わたしの認識だとVRRはデュッセルドルフ以外のNRW州の都市もすべて管理しているみたいですが、
間違っていたらごめんなさい。。
ちなみにケルンはこのVRRには含まれずに独自にVRSに入っているので、余計ややこしい!

ちなみにドイツ人の友人にもこの辺りの違いを聞きましたが、あまりスッキリとした答えはかえってこなかったです笑

少し話はそれましたが、何が重要かと言うとRheinbahnとVRRのキャンセルポリシーば微妙に異なるいうことです!

わたしはRheinbahnで購入したのですが、どちらで解約しても同じだと思いまずはVRRの窓口に行きました。

デュッセルドルフ中央駅の本屋の中にあります
ユキグチ
ユキグチ
3月末に引っ越すので、Ticket2000 のAboを解約したいんですけど・・・
もう2月末だから、キャンセルは4月末になるわね。
VRRの窓口のお姉さん
VRRの窓口のお姉さん
ユキグチ
ユキグチ
うわ〜あと2週間早ければ・・・でもしょうがない。。
あ、でもあなたのチケットはRheinbahnね。窓口別だからそっち行ってちょうだい。
VRRの窓口のお姉さん
VRRの窓口のお姉さん

と門前払いされました。
渋々デュッセルドルフ中央駅の外にあるRheinbahnの窓口に行くことになりました。
しかもVRRは土日も窓口開いているんですが、Rheinbahnは平日しか開いていないため後日別の日に行くことに。

ユキグチ
ユキグチ
Ticket2000のAbo解約したいんですけど。(どうせ4月末って言われるんだろうな・・・)
おっけー3月末までで良いよね?はい、ここにサインして。
Rheinbahn窓口のお兄さん
Rheinbahn窓口のお兄さん

と、わたしが申請したのは3月1日だったんですが3月末で解約できることが判明。

担当者の勘違いか・・・?と思いつつ、両社のHPを見てみました。

VRRとRheinbahn両社のTicket 1000, Ticket2000の規約を確認

実は2社で全く同じTicket 1000とTicket 2000を販売しているにも関わらず、実はそれぞれの会社が購入やキャンセルの規則を持っているようです。

VRRのキャンセルポリシー
・キャンセルしたい月の前月15日までに申し出ればキャンセルが可能
・もし1年以内に解約する場合は€20を支払う必要がある

VRRの場合は3月末に解約したい場合は2月15日までに報告が必要です。
もっと詳細はこちらのVRRのTicket1000と2000の規約に記載されているので、気になる方はご確認を。

一方でRheinbahnの場合は

Rheinbahn のキャンセルポリシー
・キャンセルしたい月の15日までに申し出ればキャンセルが可能
・もし1年以内に解約する場合は€20を支払う必要がある

3月末までに解約したい場合は3月15日までに申し出れば解約ができます。
こちらもRheinbahnの公式HPに記載されています。

ということで、まずはどちらの窓口で購入したのかを必ず事前に確認してください!
VRRの方がやや厳し目なので、少し早めに準備が必要です。

Ticket 1000とTicket 2000の解約に必要なこと

VRRの場合はホームページにキャンセル用のフォームをダウンロードすることができ
それを郵送するか、窓口に持っていくとキャンセルができるようです。

一方でRheinbahnは具体的なキャンセルに必要な物等の記載はなかったので、とりあえず窓口に行ったのですがTicket2000の磁気カードID(パスポートや在留カードなんでも)だけで解約ができました。

何かフォームとか記載するのかな?と覚悟していましたが、Ticket2000の磁気カードを見せるだけであとは本人確認するだけ。
ものの3分で終わりました。(あっけない・・・)

ちなみにわたしが窓口に行ったのが3月1日。解約までの月末までカードは使っていていいのか聞いたところ

31日まで使っていいよ。使い終わったらこの封筒にカード入れて返送してね。
Rheinbahn窓口のお兄さん
Rheinbahn窓口のお兄さん

となんとご丁寧に返送用の封筒(切手も不要)もくれました。
もし返送し忘れると€10支払わなければいけないようなのでご注意を。

まとめ

 

ということで、まとめますと

  • Ticket1000とTicket2000はRheinbahnとVRR社どちらからも購入可能(金額は同じ)
  • でも解約に関するキャンセルポリシーは2社で違う(VRRの方が少し厳し目)
  • VRRで解約する場合は前月の15日までには申し出を
  • Rheinbahnで解約する場合は同月の15日までには申し出を
  • 磁気カードの返送は忘れずに

ということで、だれかのお役に立てれば幸いです!

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