ドイツに住んでいる方、インターネットの契約や解約、さらには登録変更って面倒ですよね。
わたしは以前よりVodafone（以前はUnitymedia）を使っているんですが、今回引っ越しを機に家のインターネット（DSL）の住所変更手続きをしたので
今回はその手続をご紹介します。
本当は解約したかったのですが、結局住所変更の手続きになってしまったのですが
その辺りの経緯も含めてご紹介します。
・日本に帰国するのでVodafoneの契約を解約したい人
ドイツ国内で引っ越しVodafoneは解約？それとも住所変更？
わたしは1年以上Vodafone（契約時はUnitymeiaだったのですが現在は吸収合併されてVodafoneになっている）を利用していて、今回引っ越しを機にプランを再検討しようと思いました。
わたしが当時使っていたのが「1x Red Internet & Phone 50 Cable U」という月額29.99€で50メガバイト、それが2年契約のものでした。
引っ越しをする場合に取れるのが以下の3つ
- 解約をして引越し先で別のインターネット会社と契約
- 引っ越し先でも使う
- 他人（次にあなたの家に入る人）に契約を引き継ぐ
わたしの場合は次にわたしの家に入る人がインターネットは別で契約したいということだったので①か②しか選択肢はありませんでした。
そもそも解約できるのか不明だったので、電話して問い合わせることに。
いまが毎月€30ともう少し金額を抑えたかったので、もし解約できるなら解約したいな〜なんて考えていましたが
この時点でわたしはVodafoneを解約するという道は絶たれました。。
Vodafoneを含め、ドイツでインターネットの契約をしている方ならご存知だと思うのですが
解約は決められた月でないと多額の解約金（というか解約できる月まで払い続けなければいない）があるんです！
わたしの場合、まさかの1年半ほど契約が残っており
早くても1年3ヶ月くらいは払い続ける必要があったので、引っ越し先でインターネット代を抑えるためにプロバイダを変えようとしても変えることができません。
ということで、引っ越し先でもVodafoneを使うことになりました。
泣く泣く継続という形を取りましたが、ここで1つ朗報です！
とのこと。
わたしが住んでいるデュッセルドルフのVodafoneをベルリンのVodafone、同じプロバイダですが会社自体は別で契約も新規契約になるようです。
よってわたしの場合は同じプラン（50メガバイト）なのに新規客向けの割引価格€19.99で利用できるとのことで教えてもらいました。
毎月10€安くなるので、2年間に換算すると€240も安い！ラッキー！
引っ越しする場合の住所変更手続き
まずは引っ越し先でもVodafoneを使う場合ですが、以下にざっくり手順を説明します。
住所を変更するまでの手順
- Vodafoneのカスタマーサポートに電話
- 電話で引っ越しする旨を伝える（引越し先の住所も伝える）
- 契約変更に関する資料がメールで送られてくる
- ルーター返却用の伝票が郵送で届く
- 引っ越し時にルーターを返却
ざっくりこんな感じです。
1つ1つ細かく見ていきましょう。
一応Vodafoneの公式HPのUmzug anmeldenというページにも詳細記載されています。
Vodafoneカスタマーサポートに電話
私は以前別の件で死ぬほど色んなVodafoneの番号に電話をしまくった経験があるので
まずは正しい番号にかけることが重要です。
引っ越しに関する問い合わせはこちら
引っ越しに関する問い合わせ
0800-8888-786
月〜金 8:00〜20:00 / 土 9:00〜17:00
NRW州内での引っ越しも、わたしのようなデュッセルドルフからベルリンのような州をまたぐ引っ越しでも同じ番号のようです。
最初は音声通話からはじまり、さらには10分〜15分待たされることもありますが根気よく待ちましょう！笑
電話で引っ越しする旨を伝える（引越し先の住所も伝える）
電話をかけると、本人確認のために誕生日を聞かれることがあるので準備しておきましょう。
変更手続き自体は電話でできます。
ここで引っ越し先のプランや、ルーターの返却のことなども教えてくれます。
この時に不安なことはすべて聞いておきましょう！
契約変更に関する資料がメールで送られてくる
電話の次の日くらい契約を変更しますという旨のPDFがメールで送られてきます。
※わたしの場合はNRW州のUnitymediaは解約したので、解約しますという連絡でした。
新しい契約に関して一切記載がないけど、大丈夫なんだろうか・・・
ルーター返却用の伝票が郵送で届く
同じ州内での引っ越しの場合はルーターの返却が不要な可能性もあるので
そういう方はスルーしてください！
わたしの場合は、このような書類が後日郵便で届きました。
右側を切り離し、DHLで送りました。
ということで、これを書いている時点でまだ引っ越しをしていないので
新しいルーターを受け取ったらまた続きを書こうかなと思います！
解約する場合の手続き
今回は結局完全な解約というわけではなかったのですが、Vodafoneの解約をしたい！
っていう方のために、解約手続きの方法もご紹介します。
わたしがVodafoneと別のサービスのキャンセルに関しての死闘を繰り広げた時のことをこちらにも書いてあるので、参考までにぜひ。
声を大にして言いたいのですが、Vodafone含むドイツのサービスはキャンセルがものすごくややこしくて、大変です。
解約までの手順
- まずはカスタマーサポートに電話をし、無料で解約ができるか確認
- aboalarmでキャンセルに関する手紙を作成（有料だけど、そのまま郵送してもらうok）
- キャンセルに関する連絡が届く（メールまたは手紙）
- ルーターを返却
とaboalarmというサービスを使うとものすごく簡単に解約ができますが、順に見ていきましょう。
Vodafoneカスタマーサポートに電話をし、無料で解約できるのか確認
前述しましたが、変更期間以外の場合に解約をしようとするとだいたいお金がかかります。
日本も携帯を買っても2年縛りとかありましたよね。。
それと同じです。
解約する前に必ず電話やメールで確認しておくと良いかと思います！
もし解約できる期間ってすでに知っている場合は次に進みましょう。
aboalarmでキャンセルに関する手紙を作成
ということでここが一番重要なところですが
以前別の方の記事「様々な契約のキャンセル方法 ベルリン編」に
ドイツで様々なサービスをキャンセルしたい場合は、手紙で送るのがベスト！ということを目にして以来
様々なキャンセル手続きはaboalarm(アボアラーム)
Vodafoneもしくは、Unitymediaと検索すると
Vodafone モバイルやインターネットなど様々なサービスが出てくるので解約したいものを選択。
サービスによりますが
・誕生日(Unitymediaだと必要なし)
・Kundennummer(お客様番号)
を求められるので、記入。
手紙に載せる用の自分の住所やEmailアドレス等を記入。
サービスごとに解約のために必要な情報が異なるので、aboalarmに従って入力するだけでokです！
すると、全てを盛り込んだPDFを作成してくれます。
メールでの問い合わせで良ければ、無料でこのPDFをダウンロードしメールで送って終わりです。
(別サービスですが、以前このPDFを送ってキャンセルできました)
急いでいる場合や、どのメールアドレスに送れば良いのかがわからない場合は
aboalarmが手紙の送付まで代行してくれます！
（€3,99ですが、これで解約できるなら安いくらいに感じます・・・）
キャンセルに関するメールが届く
数日経つと既述の住所登録変更のときと同じですが、メールでキャンセル承りました。
という連絡がVodafoneから来ます。
これが来ない場合は、aboalarmもしくはVodafoneに問い合わせてみましょう。
ルーターを返却
こちらも既に既述したものを参考にしてみてください！
ルーター返却用の伝票はホームページからもダウンロードできるようです。
とざっくりですが、Vodafneを解約するまでの流れになります。
なかなか大変ですが今回ご紹介したaboalarmを使うだけで大変な作業(主にカスタマーサポートの人と電話でキャンセルの手続きをすること)がすべてクリアできるので
本当におすすめです！
まとめ
今回はVodafone（Unitymedia）を住所変更＆解約することに関してご紹介しました。
注意してほしいことは以下
- そもそもUnitymediaとVodafoneは同じだけど微妙に違うので注意(とくにNRW在住の方)
- 同じ会社でも州によって契約が異なる
- 解約期間でないと解約したくてもお金がかかるので、事前にどれがベストか要確認
- ドイツ内で引っ越しなら、住所変更するだけでお得になる可能性もある
- 解約したいならaboalarmが超絶おすすめ
また新しく気がついたことや、実際に引っ越してわかった事などあればどんどん追記していこうと思います！
今回の情報がだれかのお役に立てれば幸いです。
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